MELINDUNGI HAK PENGGUNA

DEFINISI:

MEMBELA DAN MEMELIHARA HAK PENGGUNA YANG BERILMU , MENDAPAT PERKHIDMATAN SRETA BARANGAN YANG BERKUALITI DAN TIDAK MUDAH DIEKSPLOITASI.

Sempena Hari Hak-Hak Pengguna Sedunia 2010 15 Mac 2010.
KUALA LUMPUR: Menurut perangkaan Bank Negara Malaysia (BNM), 50 peratus daripada pemegang kad kredit yang diisytihar muflis berusia 30 tahun ke bawah. Dalam satu kajian yang dijalankan Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit (AKPK), anak syarikat milik penuh (BNM) terhadap mereka yang mempunyai tunggakan ansuran bayaran pinjaman atau mengalami kesukaran membayar hutang mereka, menunjukkan 22 peratus mempunyai perancangan kewangan yang lemah.
Kira-kira 27 peratus responden membuat pengakuan tidak dapat mengawal penggunaan kad kredit mereka.
Satu kajian lain yang dijalankan Citibank mendapati 37 peratus responden meluahkan kebimbangan tentang masa depan kewangan mereka dan secara purata rakyat Malaysia mempunyai simpanan yang hanya dapat bertahan selama 11 minggu. Hasil tinjauan itu juga menunjukkan bahawa hanya 28 peratus berbelanja mengikut bajet yang dibuat dan hanya 22 peratus mempunyai pelan persaraan yang jelas.
Datuk Marimuthu Nadason, presiden Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (Fomca) berkongsi beberapa dapatan yang disebut di atas sempena Hari Hak-Hak Pengguna Sedunia 2010 yang disambut pada 15 Mac ini.
Tema tahun ini ialah "Wang Kita Hak Kita".
PERANCANGAN KEWANGAN
Menurut presiden Fomca, satu lagi kajian yang dijalankan CIMB memperoleh dapatan yang menarik di mana 93 peratus daripada responden menyatakan mereka tahu akan kepentingan perancangan kewangan.
Perancangan kewangan peribadi di mana membuat bajet ialah komponen penting, sepatutnya diambil berat oleh semua orang.
Hakikatnya berdasarkan hasil kajian dan tinjauan yang dirujuk di atas, tidak ramai rakyat Malaysia yang melakukannya serta mengamalkannya.
Dalam Belanjawan 2010, pihak kerajaan mengumumkan cukai perkhidmatan tahunan sebanyak RM50 dikenakan ke atas setiap kad kredit prinsipal serta RM25 untuk kad kredit tambahan.
Cadangan yang berkuatkuasa 1 Jan 2010 ini dilihat sebagai usaha kerajaan untuk menggalakkan perbelanjaan berhemah.
LETAK SASARAN
"Untuk itu fokus pertama kita sempena Hari Hak-Hak Pengguna Sedunia 2010 ialah untuk meningkatkan kemahiran kewangan di samping memupuk tanggungjawab kewangan dalam kalangan masyarakat pengguna negara ini. "Fokus utama kita ialah kanak-kanak dan golongan belia," Nadason memberitahu Bernama.
Alasan yang diberikan oleh presiden Fomca ini amat bertepatan sekali iaitu pengguna perlu dilatih pada usia muda lagi untuk mempunyai tabiat penggunaan dan kewangan yang baik.
"Sesuai dengan pepatah Melayu, jika mahu melentur buluh mestilah dari rebung. Jika mereka sudah mempunyai tabiat yang buruk, amat sukar sekali untuk membuatkan mereka berubah.
"Matlamat akhir kita untuk meningkatkan kemahiran celik kewangan termasuk kemahiran dalam perancangan kewangan, membuat bajet, perancangan persaraan, dan penggunaan yang berhemah," jelasnya.
CELIK MEDIA
Fomca juga menjadikan misinya untuk mendidik golongan belia agar mereka lebih memahami betapa kuatnya pengaruh media ke atas sikap penggunaan mereka. Nadason memberitahu bahawa sesetengah belia begitu mudah terpengaruh dengan taktik licik pengiklanan sehingga ada yang terjerat dengan perbelanjaan yang berlebihan.
Golongan belia juga, pada pandangan beliau mudah menjadi mangsa promosi makanan ringan dan tidak sihat.
Keadaan itu, katanya, menyebabkan semakin ramai anak muda dibelit isu lebihan berat badan serta obesiti. "Dengan didikan supaya mereka lebih celik media, golongan beliau dapat mempertahan diri mereka daripada impak serangan pengiklanan media yang jika tidak dibendung, boleh menjejaskan nilai, harga diri serta tingkah laku penggunaan mereka," kata presiden Fomca itu lagi.
Untuk rekod, Malaysia dilapor menduduki tangga pertama di Asia dalam senarai negara yang mempunyai penduduk paling ramai mengalami obesiti dan berat badan yang berlebihan.
Statistik juga menunjukkan kira-kira 11.6 juta penduduk dewasa di Malaysia menderita penyakit-penyakit yang sukar diubati seperti kencing manis atau diabetes, tekanan darah tinggi juga kanser.
INSTITUSI KEWANGAN
Selaras dengan tema "Wang Kita Hak Kita", Fomca turut berharap bank dan institusi kewangan lain meningkatkan mutu perkhidmatan mereka kepada pengguna.
Pada 2008, Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC) menerima sebanyak 1,354 aduan terhadap bank dan institusi kewangan. Jumlah itu ialah kenaikan 67 peratus berbanding tahun 2006.
Nadason yang juga Pengerusi Lembaga Pengarah NCCC berkata aduan yang diterima termasuk pengiklanan yang mengelirukan, kadar faedah yang melampau, caj serta penalti di samping perjanjian yang berat sebelah di mana pengguna mendapati diri mereka berada di pihak yang rugi.
Satu lagi aduan yang diterima oleh NCCC ialah berkisar kepada taktik pengutipan hutang yang begitu agresif.
"Pengguna mahu bank terutamanya bersikap lebih prihatin dan bertanggung jawab dalam berurusan dengan mereka.
"Bank Negara sebagai pengatur perkhidmatan kewangan perlu mengambil langkah-langkah konkrit supaya dapat mengawal bank dengan cekap dan berkesan bagi melindungi kepentingan dan kebajikan pengguna," kata Nadason.
BERBUAT LEBIH UNTUK YANG MISKIN
Golongan miskin dan lemah dalam masyarakat juga perlu mempunyai akses mudah bagi mendapatkan perkhidmatan kewangan.
Presiden Fomca itu mencadangkan supaya diadakan skim-skim kredit mikro serta kredit khas untuk golongan miskin terutamanya dalam membantu mereka keluar daripada kepompong kemiskinan dengan pembabitan dalam perusahaan kecil.
Pembangunan kemahiran serta latihan keusahawanan juga perlu digembleng supaya golongan miskin dapat mengubah hidup susah mereka.

perlombongan minyak petrol

Pam Minyak

Pengalian Minyak

Mencari Minyak Di Dasar Laut

Tempat Perpaipan Minyak

SIAPA ITU PENGGUNA

Pengguna ialah setiap orang yang mendapatkan barangan dan perkhidmatan dari pasaran untuk kegunaan dirinya dan keluarganya". Secara mudah kita lihat pengguna dan konsep kepenggunaan ini dalam konteks yang paling mikro iaitu diri kita sendiri. Kita sebagai individu adalah pengguna tanpa mengira siapa sebenarnya kedudukan kita dalarn masyarakat sekeliling.Sebahagian besar dari apa yang kita gunakan adalah hasil usaha orang lain sama ada dalam bentuk barangan atau perkhidmatan.

Walaupun barangan atau perkhidmatan itu kita keluarkan sendiri atau kita bayar untuk menikmatinya tidak dinafikan bahawa kita adalah pengguna. Sebagai pengguna yang terpaksa membayar dengan jumlah wang atau tenaga usaha dengan kadar tertentu kita memang mengharapkan bahawa faedah yang kita perolehi dari transaksi berkenaan adalah faedah yang paling maksimum. Kita juga merasa bahawa kita perlu dilayan seperti raja dari segi barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan kepada kita kerana kitalah yang berhak menentukan sama ada kita akan membeli sesuatu barangan atau perkhidmatan dan dari siapa kita akan mendapatkannya.

Sebagai pengguna kita memainkan peranan yang penting dalam ekonomi negara kerana tujuan pengeluaran barangan atau perkhidmatan hanyalah satu iaitu pengguna. Pengeluar atau penjual memerlukan maklumat-maklumat tentang apakah dorongan-dorongan yang membuat pengguna memilih dan membeli barangan atau perkhidmatan tertentu. Pengguna yang dimaksudkan di sini adalah pengguna akhir atau "ultimate consumer" kerana di pasaran terdapatjuga pembeli yang membeli barangan secara borong/pukal dengan tujuan untuk menjual barangan itu semula atau pembeli bahan mentah yang memerlukan pernerosesan sebelum dijual kepada pengguna akhir.

Kesedaran Pengguna

Kesedaran pengguna terhadap hak-hak dan kewajipan mereka sebagai pengguna pada hakikatnya adalah merupakan masalah asas kepada pengguna.Selagi belum timbul kesedaran di kalangan pengguna terhadap peranan dan tanggungjawab mereka, selagi itulah usaha-usaha pergerakan pengguna dan kerajaan untuk melindungi hak-hak dan kepentingan pengguna serta usaha-usaha kerajaan untuk membendung inflasi tidak dapat mencapai matlamatnya dengan berkesan.

LAGU SEKOLAH

Kami warga SMKBand

Baru PERDA yang tercinta

Bersatu kita majukan

Demi capai kejayaan

Bersama melafazkan

Ikrar sumpah taat dan setia

Hormati segala usaha murni

Menjadi Insan yang disanjungi

Berilmu berlandaskan obor

Menerangi kegelapan

Beriman jadikan pedoman

Panduan dalam kehidupan

Beramal seikhlas hati

Bertekad curahkan bakti

Berakhlak sifat yang terpuji

Oh Tuhan Berkatilah usaha kami

Impian dan wawasan

Pastikan dalam genggaman

Kecemerlangan kegemilangan

Tanggungjawab kita semua

SMK Bandar Baru PERDA

Kebanggaan kita

TAPAK PERHIMPUNAN

PANDANGAN DEPAN SEKOLAH

logo bandar baru perda

SMK BANDAR BARU PERDA

TUAN HAJI MUNIR BIN MD RAMLI

SELAMAT DATANG KE BLOG SMK BANDAR BARU PERDA

PENGENALAN

SMKBBP terletak kira-kira 2 km ke arah barat Bandar Bukit Mertajam dan 10 km ke timur bandar Butterworth, berada di dalam bandar PERDA di antara Pangsapuri Permata dan Kondominium Mutiara serta di belakang Politeknik Seberang Perai. Sebelum tahun 2002 , ibubapa yang menetap di Taman Hj Mohd Amin, Ptg Sg Nibong, Ptg Batu dan Kebun Sireh telah menghantar anak-anak mereka ke SMK Sama Gagah dan SMK Ptg Rawa, jarak yang agak jauh dari rumah, bagi mengatasi masalah ini kerajaan telah membina sebuah sekolah menengah di Bandar PERDA.SMK Bandar Baru PERDA mula beroperasi pada tahun 2002 dengan bilangan pelajar seramai 127 orang ( tingkatan 1 ). Bilangan guru 11 orang dan 2 orang staf sokongan. Didirikan di atas tanah seluas 3.02 ekar, terdiri 4 buah bangunan 4 tingkat, lengkap dengan 6 buah makmal sains, sebuah makmal komputer serta bengkel KH. Pada tahun 2003, seramai 87 orang pelajar tingkatan 4 mula ditempatkan. Calon PMR dan SPM kali pertama pada tahun 2004..
FALSAFAH SEKOLAH
Mendapat pendidikan ialah hak seorang pelajar. Mereka boleh dididik dan diajar serta boleh mencapai kejayaan. Sekolah bertanggungjawab untuk mendidik, mengajar, mengasuh dan memupuk mereka untuk menjadi insan yang seimbang dan harmoni ( intelek, rohani, emosi dan jasmani). Matlamat ini dicapai melalui penyuburan potensi pelajar daripada pengembelengan tenaga para guru secara bersepadu dan memahami bahawa mendidik, mengajar dan belajar adalah satu ibadah.
.
VISI SEKOLAH
Melonjakkan kecemerlangan SMKBBP sebagai sekolah perdana antara sekolah harian biasa di daerah Seberang Perai Tengah.
.
MISI SEKOLAH
~ Melahirkan modal insan yang berketrampilan dan bersahsiah mulia .
~ Mewujudkan persekitaran sekolah yang kondusif.
~ Mewujudkan hubungan yang kolaboratif dengan pelanggan sekolah.
~ Mengamalkan pentadbiran dan pengurusan pendidikan berkualiti, telus dan berintegriti.

Tanggungjawab Pengguna

Pengguna-pengguna juga mempunyai tanggungjawab tertentu, iaitu:

Kesedaran untuk mengkritik

Pengguna mestilah mempunyai kesedaran untuk mengkritik jika berlaku sebarang penyalahgunaan atau penyelewengan terhadap hak-hak pengguna.

Penglibatan dan tindakan

Pengguna mesti terlibat dan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk memastikan hak-hak pengguna dilayani dengan adil.

Tanggungjawab sosial

Pengguna mesti bertindak dengan penuh tanggungjawab dan kesedaran terhadap masyarakat supaya tindak-tanduk yang diambil tidak menimbulkan kesulitan yang lebih besar.

Bersatu padu

Pengguna mesti bersatu dan bekerjasama dalam tindakan agar kepentingan mereka tidak mudah digugat.

Hak-hak Pengguna

Pengguna yang bertanggungjawab adalah pengguna yang menyedari hak-haknya sebagai pengguna dan bertindak dengan penuh bijaksana dan bertanggungjawab. Lapan hak pengguna yang perlu diketahui dan difahami ialah:

Hak untuk mendapatkan keperluan asas

Pengguna berhak mendapatkan barang dan perkhidmatan asas bagi menjamin kehidupan yang memuaskan di dunia moden ini. Keperluan asas ini termasuk makanan yang mencukupi dan selamat, pakaian, perumahan, kemudahan kesihatan dan pendidikan, dan sebagainya

Hak untuk mendapatkan keselamatan

Pengguna dilindungi daripada pemerosesan dan pemasaran barang serta perkhidmatan yang boleh membahayakan pengguna.

Hak untuk mendapatkan maklumat

Pengguna mesti diberi maklumat yang mencukupi dan tepat untuk memudahkannya membuat keputusan yang bijak. Pengguna hendaklah dilindungi juga daripada dakyah pengiklanan, pelabelan dan amalan lain yang palsu, penipuan dan penyelewengan.

Hak untuk membuat pilihan

Pengguna dipastikan mendapat maklumat langsung mengenai pelbagai keluaran dan perkhidmatan. Pengguna perlu diberikan penerangan yang dapat memberi pilihan dalam membuat keputusan. Perlu ada jaminan bagi menentukan mutu dan perkhidmatan memuaskan dengan harga yang berpatutan.

Hak untuk bersuara

Ini bagi memastikan kepentingan pengguna mendapat pertimbangan yang sewajarnya dalam penggubalan dasar kerajaan dan tindakan yang cepat serta saksama daripada pentadbiran pengadilan.

Hak untuk mendapatkan ganti rugi

Pengguna berhak mendapat penyelesaian untuk pembelian keluaran yang cacat atau berbahaya ataupun perihal dagangannya yang `mengelirukan' serta pampasan bagi perkhidmatan yang menyeleweng atau tidak menepati perjanjian. Ganti rugi harus diberi bagi keluaran atau perkhidmatan yang mengakibatkan kecederaan kepada penggunanya yang menggunakan keluaran atau perkhidmatan itu mengikut arahan pengeluar. Ganti rugi juga wajib diberikan kepada pengguna yang menjadi mangsa akibat kecuaian majikan.

Hak untuk mendapatkan pendidikan pengguna

Pengguna berhak mendapat pendidikan pengguna yang mencukupi dan berterusan. Ini kerana sistem pendidikan lazimnya tidak memberi perhatian yang sewajarnya kepada pendidikan pengguna. Falsafah pendidikan pengguna masa ini lebih cenderung melatih pelajar menjadi pekerja atau majikan yang berkesan dan kurang melatih bagaimana hendak menjadi pengguna yang bijak.

Hak untuk mendapatkan alam sekitar yang sihat dan selamat

Pengguna berhak hidup dan bekerja dalam alam sekitar yang bersih dan sihat serta bebas daripada sebarang keadaan yang berbahaya. Hak ini diperjuangkan oleh pengguna kerana kadar pencemaran kian meningkat dan adanya unsur alam semula jadi yang semakin pupus atau dimusnahkan. -

hak dan tanggungjawab pengguna

PENDAHULUAN

1.1 Hak-hak dan perlindungan pengguna perlulah dilihat secara menyeluruh iaitu yang meliputi dasar yang menjadi amalan pernerintah berhubung dengan kepenggunaan. Undang-undang yang digubal dengan tujuan melindungi hak-hak dan kepentingan pengguna, pendidikan dan kesedaran kepenggunaan di kalangan pengguna serta penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan dengan hak-hak dan kepentingan pengguna.Tanpa adanya keempat-empat unsur utama tersebut maka matlamat melindungi hak-hak dan kepentingan pengguna sukar dicapai. Hubungan antara tiap-tiap unsur berkenaan kepada pengguna dapat dilihat dengan mudah dalarn model perlindungan pengguna seperti berikut:
Pengguna
1.2 Dengan lain perkataan walaupun pengguna mempunyai hak-hak tertentu, namun hak-hak berkenaan bukanlah diperolehi secara otomatis. Ramai pengguna yang kurang tahu atau kurang mengambil tahu akan hak-hak mereka. Pengguna harus diberi kesedaran bahawa mereka mempunyai hak-hak tertentu dan seterusnya berusaha bagi mendapatkan hak-hak mereka. Pada kebiasaannya pengguna itu tidak akan mendapat haknya melainkan :-
(a) Mengetahui apakah hak-haknya;
(b) Menuntut hak-hak tersebut daripada pihak yang wajar memberikannya;
(C) Memainkan tanggungjawab dan peranan mereka dan berusaha mendapatkan hak-hak itu.

1.3 Maka amalan seorang pengguna yang baik dan bijak ialah membuat imbangan antara tanggungjawabnya sebagai pengguna dan dalarn masa yang sama menuntut apa yang sepatutnya mereka berhak mendapatkannya.

Hak untuk keperluan asas

Hak untuk mendapat keperluan asas dan perkhidmatan yang penting dan sangat diperlukan dalam kehidupan harian.
Hak membuat pilihan
Pengguna hendaklah diberi maklumat secara langsung mengenai pelbagai keluaran dan perkhidmatan. Pengguna perlu diberi penerangan yang dapat memberi pilihan dalam membentuk keputusan serta mendapat jaminan bagi menentukan mutu dan perkhidmatan memuaskan dengan harga yang berpatutan. Ianya merujuk kepada suatu jaminan agar jumlah barangan dan perkhidmatan di pasaran mencukupi dengan harga yang berpatutan.
Hak untuk mendapatkan maklumat
Hak untuk mendapat maklumat yang jelas dan lengkap tentang sesuatu barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan.
Hak untuk pampasan
Hak untuk mendapat pampasan yang berpatutan jika sesuatu barangan atau perkhidmatan tidak memberi kepuasan yang sepatutnya daripada maklumat yang diberi.
Hak untuk barangan dan perkhidmatan yang selamat
Hak untuk mendapat barangan dan perkhidmatan yang tidak membahayakan keselamatan dan kesihatan pengguna.
Hak untuk bersuara(pandangan)
Hak untuk memberi pandangan dan pendapat tentang sesuatu isu-isu yang berkaitan dengan minat pengguna.
Hak untuk pendidikan kepenggunaan
Hak untuk mendapat pendidikan kepenggunaan yang membolehkan seseorang untuk menjadi pengguna yang bijak.
Hak untuk hidup dalam persekitaran yang kondusif kepada kesihatan yang baik
Hak untuk hidup dalam persekitaran yang bersih yang membolehkan kesihatan dan kesejahteraan pengguna dilindungi.

Hak pengguna ialah satu bentuk peraturan yang dibuat oleh kerajaan bagi melindungi hak serta kepentingan para pengguna. Sebagai contoh, penjual-penjual diwajibkan menunjukkan tanda harga sebagai tanda pemeberitahuan kepada pengguna.